Сайт переведен на русский язык. Пользователи из РФ не испытают проблем при изучении каталога игровых автоматов и промо предложений. При возникающих затруднениях следует обращаться в службу поддержки. В статье перечислены существующие способы связи с саппортом. Рассказано, есть ли телефон горячей линии службы поддержки в казино Bitzamo. Даны советы по продуктивному общению с представителями азартной платформы.
Нюансы работы техподдержки Bitzamo Casino
На сайте есть и слоты, и ставки на спорт. Всего представлено более 8000 азартных развлечений. Для удобства клиентов игры распределены по тематическим разделам.
Далее рассказано про наличие бесплатного номера телефона техподдержки казино Bitzamo и других способов связи. Приведено время работы саппорта. Указаны сроки получения обратной связи.
График работы саппорта
Служба поддержки находится на связи круглосуточно. Это связано с тем, что онлайн казино ведет свою деятельность в разных странах и часовых поясах.
Азартная платформа имеет лицензию, выданную правительством автономного острова Анжуан. Кликабельный валидатор находится в футере официального сайта.
Казино ориентировано на посетителей из стран СНГ. Поэтому пиковые часы приходятся на вечернее время — с 18:00 до 23:59 (МСК) нагрузка на операторов саппорта возрастает. О других факторах, влияющих на время получения обратной связи, рассказано далее.
Сроки ответа пользователям
То, как быстро представители платформы свяжутся с клиентом, зависит от выбранного способа коммуникации. Подробности — в таблице.
| Метод связи | Время ответа |
| Чат на сайте | Не более 5 минут |
| Электронная почта | До 24 часов |
Перед отправкой сообщения рекомендуется перепроверить его на наличие грамматических и пунктуационных ошибок. Если их много, то сотрудники интернет казино потратят дополнительное время на попытку понять, о чем идет речь.
Следует предоставить специалистам всю имеющуюся информацию. Чем больше данных будет у оператора, тем быстрее они помогут игроку.
Какие вопросы решает служба поддержки онлайн казино Bitzamo
При посещении сайта у пользователя могут возникнуть различные затруднения. Игрок вправе обращаться с ними в техподдержку. Специалисты отвечают на следующие вопросы:
- О регистрации и верификации (какие документы и данные необходимо предоставить).
- О бонусах и акциях (условиях применения и отыгрыша).
- О турнирах (когда начнется, какой призовой фонд и т.д.).
Если в процессе игры слот «завис» и деньги не вернулись на баланс клиента, то пользователю следует написать в саппорт. Специалисты переведут средства в кошелек.
Как обратиться в службу поддержки интернет казино
Даже посетитель без профиля сумеет связаться с саппортом любым доступным способом. Ему потребуется указать свое имя и адрес электронной почты (для получения ответа). Новичок узнает интересующую информацию и примет решение о регистрации на лицензионной азартной платформе от студии Elsikora Group Limitada.
Всего существует несколько вариантов связи с представителями службы поддержки. Они описаны далее.
Посредством номера телефона
Этот способ коммуникации с саппортом отсутствует. Клиенты не сумеют найти номер телефона службы поддержки Bitzamo Casino на официальном сайте. Не исключено, что он появится в дальнейшем. Игроки из России смогут связаться с менеджерами платформы. Будут поддерживаться звонки с номеров следующих провайдеров:
- МТС
- билайн
- СберМобайл
- Т-Мобайл
- Yota и др.
Пока игроки используют номера только для регистрации в онлайн казино. Также клиенты сумеют оформить кешаут на баланс мобильного телефона.
По адресу электронной почты службы поддержки
Email указан в футере официальной страницы. Потребуется сохранить адрес в контактах почтового сервиса. В дальнейшем игрок напишет работникам казино, если не сумеет войти на сайт. Менеджеры пришлют ему актуальную ссылку на главную страницу.
Можно прикреплять к письмам файлы. Клиенты иллюстрируют свои проблемы благодаря скриншотам, скан-копиям документов и видеозаписям.
Операторы службы поддержки дают более подробные ответы по email, чем в чате. У них есть больше времени на анализ сообщений и присланных материалов.
Обращение в соцсетях и мессенджерах
Помимо актуального адреса электронной почты, в футере есть ссылки на страницы интернет казино в сторонних сервисах. Игроки могут открыть:
- Группу азартной платформы в социальной сети VK.
- Канал интернет казино в мессенджере Telegram.
Комментарии в сообществах отключены. Клиенты не сумеют задать администраторам вопросы по поводу работы онлайн казино.
Подписавшись на Telegram-канал и привязав аккаунт в мессенджере к профилю на платформе, игрок получит доступ к нескольким бонусам. Онлайн казино выдаст ему 50 рублей на счет. Также откроются вращения «Рулетки». Каждые 24 часа пользователь совершает спин и получает до 30 рублей на баланс.
В живом чате на официальном сайте
Интернет казино от компании Elsikora Group Limitada создало полноценное диалоговое окно для клиентов. В чате игроки делятся своими победами и поражениями, обсуждают слоты и задают вопросы администраторам. Периодически проходит акция «Дождь». Несколько игроков, общающихся в чате в Bitzamo Casino, получают небольшие суммы на свой баланс.
Имеется и чат с представителем службы поддержки. Оператор читает сообщение игрока, задает уточняющие вопросы и предлагает решения проблемы. Разрешено прикреплять к постам файлы.
Другие способы связи с саппортом
Прочих методов коммуникации не существует. Однако на сайте создан раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Рекомендуется посетить его перед тем, как обращаться в саппорт. Возможно, проблема клиента уже имеет решение.
Помимо этого, есть несколько информационных статей, посвященных программе лояльности, ставкам на спорт и т.д. Они доступны в окне чата. Потребуется перейти в раздел «Главная» и кликнуть по кнопке «Поиск по статьям».
Советы, как правильно общаться с операторами саппорта
В разговоре с менеджером рекомендуется вести себя вежливо. Не стоит употреблять ненормативную лексику и оскорблять собеседника. Это может привести к блокировке учетной записи.
Необходимо предоставить всю имеющуюся информацию. Попытка утаить часть сведений вызовет подозрения у сотрудников саппорта. В итоге представители казино могут заблокировать аккаунт игрока.
В чате доступна история обращений. Рекомендуется перепроверить ее. Не исключено, что игрок уже обращался с проблемой ранее и ответ был дан.